Política de Privacitat

Darrera actualització: juny 2025

1. Responsable del tractament

SimulOpos és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través de la plataforma simulopos.com. Per a qualsevol consulta relacionada amb la privacitat, pots contactar-nos a hola@simulopos.com.

2. Dades que recollim

Quan et registres o uses SimulOpos, podem recollir les dades següents:

• Dades d'identificació: nom i adreça de correu electrònic.
• Dades d'ús: resultats dels tests, preguntes respostes, percentatge d'encerts i temps dedicat.
• Dades de pagament: processades íntegrament per Stripe. SimulOpos no emmagatzema cap dada de targeta bancària.
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador i pàgines visitades, recollides de forma agregada i anònima per Google Analytics (via Google Tag Manager).

3. Finalitat del tractament

Tractem les teves dades per a les finalitats següents:

• Gestionar el teu compte i accés als simulacres d'examen.
• Processar pagaments i activar els plans de pagament contractats.
• Enviar-te correus electrònics relacionats amb el servei (benvinguda, confirmació de compra, novetats).
• Millorar la plataforma analitzant de forma anònima els patrons d'ús.

4. Base jurídica

El tractament de les teves dades es basa en:

• Execució d'un contracte: per gestionar el teu compte i els serveis contractats.
• Interès legítim: per millorar la plataforma i prevenir fraus.
• Consentiment: per a l'enviament de comunicacions de màrqueting, si ho has acceptat.

5. Proveïdors de serveis (tercers)

Comptem amb els serveis externs següents, cadascun amb la seva pròpia política de privacitat:

• Firebase (Google LLC): autenticació d'usuaris i base de dades. Política de privacitat de Firebase.
• Stripe Inc.: processament de pagaments. Política de privacitat de Stripe.
• Brevo (Sendinblue): enviament de correus transaccionals. Política de privacitat de Brevo.
• Google Tag Manager / Analytics: anàlisi anònim del trànsit web.
• Netlify Inc.: allotjament de la plataforma. Política de privacitat de Netlify.

6. Conservació de dades

Conservem les teves dades mentre el teu compte estigui actiu. Pots sol·licitar la supressió en qualsevol moment escrivint a hola@simulopos.com. Les dades de pagament es conserven el temps mínim exigit per la normativa fiscal aplicable.

7. Els teus drets (RGPD)

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), tens dret a:

• Accés: obtenir confirmació sobre si tractem les teves dades i una còpia d'aquestes.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades ("dret a l'oblit").
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina.
• Oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim.
• Limitació: sol·licitar que es restringeixi el tractament de les teves dades.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacta'ns a hola@simulopos.com. Si consideres que els teus drets no han estat atesos, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

8. Cookies

SimulOpos utilitza cookies tècniques necessàries per al funcionament de l'autenticació i cookies analítiques de Google Analytics per comprendre l'ús de la plataforma. Les cookies analítiques recullen dades de forma anònima i agregada. Pots desactivar-les des de la configuració del teu navegador.

9. Modificacions

Podem actualitzar aquesta política ocasionalment. T'informarem dels canvis significatius per correu electrònic o mitjançant un avís destacat a la plataforma.